Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha.

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 7 a 21 dias úteis após a postagem, podendo haver variações no prazo devido a problemas como greves dos Correios, além de outros fatores fora de nosso controle, o que pode estender o prazo até 35 dias úteis (extremamente raro).

Há um prazo de separação, preparação e envio que varia de 1 a 3 dias úteis (para pedidos personalizados e/ou especiais).

Todas as compras possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis e poderá ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

Outra informação importante é que os produtos chegam ao Brasil pela alfândega em Curitiba e podem estar sujeitos à taxação. Caso ocorra, a cobrança será de responsabilidade da empresa MiniCraques. Efetuamos o pagamento das taxas toda quarta-feira (1x na semana), o que pode acabar atrasando um pouco o processo de entrega. Caso o cliente queira agilizar, ele poderá realizar o pagamento da taxa (que será notificada via SMS), o que acelerará a entrega. Não reembolsamos taxas pagas.

A entrega é sempre feita pelos Correios. No entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para que o cliente retire os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 25 dias após a postagem.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, eles poderão ser enviados separadamente, com um código de rastreamento para cada item.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a entrega seja feita dentro do prazo estabelecido. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da efetuação do pedido no site, pois, dentro desse prazo, o produto já estará em processo de separação para envio. Também não será possível cancelar a compra após 24 horas.

Por se tratar de encomenda internacional, a postagem do pacote pode levar de 2 a 4 dias após o envio do código de rastreamento.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação da compra. Havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes, será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem sucesso, o produto ficará na agência à disposição para ser retirado, e, se não for, será devolvido ao remetente no exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação, que ficará registrada no cadastro do pedido.

Em caso de reenvio, o novo prazo de entrega começará a contar a partir dessa data. Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela MiniCraques.

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: contato@minicraques.com