Bem-vindo à nossa Política de Devolução e Arrependimento para os conjuntos infantis!
Aqui, detalhamos os procedimentos relacionados a devoluções, trocas e arrependimento de compras feitas em nosso site. Por favor, leia atentamente as informações abaixo para entender melhor como lidamos com essas situações.
- Produtos Personalizados:
Produtos personalizados são itens únicos e exclusivos, criados especialmente de acordo com suas preferências. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro, não é possível solicitar devolução ou arrependimento para produtos personalizados, uma vez que são confeccionados de acordo com especificações individuais.
- Produtos Lisos (Sem Personalização):
Para produtos lisos (sem personalização), você tem o direito de exercer o arrependimento de sua compra. O prazo para isso é antes do pedido entrar em separação. Após esse período, não será possível realizar o arrependimento, já que os produtos são encomendados de fora do país sob encomenda, em um processo de faturamento e expedição automatizados para agilizar a operação.
- Trocas:
Aceitamos trocas somente nos seguintes casos:
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Defeitos de Fabricação: Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente, fornecendo fotos que comprovem o defeito. Avaliaremos a situação e, se confirmado o defeito, procederemos com a troca do item.
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Pedido Errado: Se a nossa empresa cometer um erro no envio do pedido, como tamanho, personalização ou modelo incorreto, faremos a troca do produto pelo item correto. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível para resolver a situação.
- Escolha de Tamanho:
É importante observar que a tabela de tamanhos disponível em nosso site é precisa e detalhada. Não aceitamos trocas de produtos devido a erros na escolha do tamanho, a menos que o erro tenha sido causado por um equívoco de nossa parte no fornecimento das informações de tamanhos.
- Procedimento de Devolução e Troca:
Para solicitar uma troca devido a defeito de fabricação ou erro de envio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente no prazo máximo de 7 dias úteis após o recebimento do produto. Faremos o possível para resolver a situação de forma eficiente e satisfatória.
Agradecemos por escolher os conjuntos infantis da MiniCraques. Nosso compromisso é fornecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
